動画配信サービス・比較

dTVの解約方法【図解】できないときは?

2022年3月21日

Dtv kaiyaku

動画配信サービス・dTVの解約手続きは、2段階認証があるなど、少々複雑です。

dTVの解約方法を、図解で詳しくまとめました。

また、dTVを解約できないトラブルや、dアカウントの削除方法についてもご紹介しています。

dTVの解約は、iPhoneアプリからは行えませんのでご注意下さいませ。

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dTVの解約方法

手続きすると即解約

dTVは、解約手続きが完了した時点で契約が終了します。

他の動画配信サービスの中には、次回の更新日まで視聴できるところもありますが、dTVは解約した時点で動画の視聴はできなくなります。

解約方法

簡単な流れ

  • My docomoにログインする
  • ご契約内容/dTV解約するをタップ
  • 注意事項を確認して、次に進むことを繰り返し、最後に2段階認証すると解約できる

解約方法【図解】

解約はMy docomoで

dTVの解約は、My docomoページで行います。

ブラウザのdTVページからもMy docomoページに移動できます

dTVからの解約操作

Dtv muryo 20

最初に、パソコンやスマホのブラウザで、dTVにログインして、右上の三本線部分をタップします。

Dtv muryo 21

解約をタップします。

Dtv muryo 22

初回初月無料お試し中だと、無料で視聴できる期間が表示されます。

下へスクロールします。

Dtv muryo 23

解約手続きに進むをタップすると、

Dtv muryo 24

dアカウントのIDなどを入力する画面に変わり、

Dtv muryo 25

My docomoにログインできます。

dTVの解約は、このページで行います。

解約手続き

Dtv kaiyaku 21

My docomoページにログインしたら、メニューのご契約内容をタップしてください。

Dtv kaiyaku 22

現在契約中のサービスとして、dTVが表示されますから、解約するをタップします。

Dtv kaiyaku 23

ページを下にスクロールします。

Dtv kaiyaku 24

さらに、下にスクロールします。

Dtv kaiyaku 25

dTVの解約手続きを進めるには、dTV注意事項を読む必要があります。タップしてください。

Dtv kaiyaku 26

このポップアップ画面を見ないと、先に進めなくなっています。

Dtv kaiyaku 27

最後まで読んだら、閉じるをタップします。

Dtv kaiyaku 28

これで、dTVの注意事項に同意するのチェックボックスにチェックを入れられます。

チェックを入れたら、下にスクロールしてください。

Dtv kaiyaku 30

次へをタップします。

Dtv kaiyaku 31

下にスクロールします。

Dtv kaiyaku 32

さらに、下へスクロールします。

Dtv kaiyaku 33

手続きを完了するをタップしてください。

しかし、まだ解約手続きは完了しません。

2段階認証

Dtv kaiyaku 34

解約手続きを完了するには、ここで、2段階認証を行う必要があります。

次へをタップします。

Dtv kaiyaku 35

登録メールアドレスに、セキュリティコードが送信されてきます。

Dtv kaiyaku 36

6桁のセキュリティコードを、

Dtv kaiyaku 37

入力して、ログインをタップすると、

Dtv kaiyaku 38

dTVの解約手続きは完了です。

お疲れ様でした!

解約の確認方法

Dtv kaiyaku 39

解約が完了したら、メールが届きます。

Dtv kaiyaku 40

間違いなく解約手続きが完了しているかどうか確認するには、dTVにログインして、動画の再生ボタンをタップしてみてください。

Dtv kaiyaku 41

dTVに未登録のdアカウントではご視聴いただけません。と表示されたら、解約手続きは完了しています。

dアカウントの削除方法

完全削除する方法

dTVを解約しても、登録時に作成したdアカウントは残ります。

dアカウントを削除、廃止するには、My docomoページで手続きを行います。

削除方法

簡単な流れ

  • My docomoにログインして手続きする
  • dアカウントの管理/dアカウントの廃止と進む
  • 最後にIDとパスワードの再入力して確認ボタンを押すと削除完了

削除方法【図解】

Dtv kaiyaku 50

My docomoにログインしたら、メニューのご契約内容をタップします。

Dtv kaiyaku 51

次に、dアカウントの管理をするをタップします。

Dtv kaiyaku 52

dアカウントの廃止をタップしてください。

Dtv kaiyaku 53

次へ進むをタップします。

Dtv kaiyaku 54

ここで、再度、アカウントのIDとパスワードの入力が求められます。

Dtv kaiyaku 55

パスワードを入力したら、dアカウントを廃止するをタップしてください。

Dtv kaiyaku 56

次へ進むをタップすると、dアカウントは廃止されます。

廃止前に解約を

このページに表示されているように、dアカウントを廃止するだけでは、契約中のサービス解約まではできません。

dTVなど全てのドコモサービスを先に解約してから、dアカウントを廃止しましょう。

dTVを解約できない時は?【原因と対処方法】

解約できない原因

dTVを解約できない場合の原因としては、以下のようなことが考えられます。

  • ログアウトと解約を勘違いした
  • iPhoneアプリから解約しようとした
  • 最初の契約方法によって解約手続きは異なる
  • メンテナンス時間に解約しようとした

できない対処1・ログアウト

dTVはアプリをスマホから削除したり、ログアウトしても契約の解約は行われません。

dTVの解約は、My docomoページより手続きを行う必要があります。

できない対処2・アプリ

dTVのiPhoneアプリには、解約するコーナーがありません。

解約したいときは、パソコンかスマホのブラウザ経由か、アンドロイドアプリから手続きを行いましょう。

できない対処3・アプリ契約の場合

dTVを登録するときに、iPhoneアプリ、アンドロイドアプリから登録を行なった方は、スマホの設定から解約手続きを行う必要があります。

(例)iPhoneの場合:スマホ設定/サブスクリプション/dTVを選択して、サブスクリプションをキャンセルする

対象は、月額料金650円支払いしている方です。

できない対処4・メンテナンス時間

dTVは、毎週火曜日の22:30から水曜日の朝07:00までメンテナンスを実施します。

メンテナンス時間中は、解約手続きは行えません。

ダメなら問い合わせ

いろいろ試しても解約できないのであれば、dTVのカスタマサポートに問い合わせしてみましょう。

電話での問い合わせもできます。

  • ドコモ回線お持ちの方:151
  • 一般電話:0120-800-000

(受付時間:09:00〜20:00)

まとめ

dTV・解約方法

  • My docomoページで手続きする
  • dアカウントも削除するなら、削除前にdTVの解約を
  • 解約できない場合は、対処方法を試すか、問い合わせしてみる

動画配信サービスでおすすめは?

無料で試せる動画配信サービスの一覧表です。

動画配信サービス 月額料金 無料期間
U-NEXT 2,189円 31日間
Hulu 1,026円 2週間
Amazonプライム 500円 30日間
dTV 550円 初月無料
dアニメストア 440円 初月無料
ABEMAプレミアム 960円 2週間
FODプレミアム 976円 2週間

無料トライアル中に解約すれば、お金はかかりません。

以上、dTVの解約方法【図解】できないときは?でした。

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