動画配信サービス・dTVの解約手続きは、2段階認証があるなど、少々複雑です。
dTVの解約方法を、図解で詳しくまとめました。
また、dTVを解約できないトラブルや、dアカウントの削除方法についてもご紹介しています。
dTVの解約は、iPhoneアプリからは行えませんのでご注意下さいませ。
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dTVの解約方法
手続きすると即解約
dTVは、解約手続きが完了した時点で契約が終了します。
他の動画配信サービスの中には、次回の更新日まで視聴できるところもありますが、dTVは解約した時点で動画の視聴はできなくなります。
解約方法
簡単な流れ
- My docomoにログインする
- ご契約内容／dTV解約するをタップ
- 注意事項を確認して、次に進むことを繰り返し、最後に2段階認証すると解約できる
解約方法【図解】
解約はMy docomoで
dTVの解約は、My docomoページで行います。
ブラウザのdTVページからもMy docomoページに移動できます
dTVからの解約操作
最初に、パソコンやスマホのブラウザで、dTVにログインして、右上の三本線部分をタップします。
解約をタップします。
初回初月無料お試し中だと、無料で視聴できる期間が表示されます。
下へスクロールします。
解約手続きに進むをタップすると、
dアカウントのIDなどを入力する画面に変わり、
My docomoにログインできます。
dTVの解約は、このページで行います。
解約手続き
My docomoページにログインしたら、メニューのご契約内容をタップしてください。
現在契約中のサービスとして、dTVが表示されますから、解約するをタップします。
ページを下にスクロールします。
さらに、下にスクロールします。
dTVの解約手続きを進めるには、dTV注意事項を読む必要があります。タップしてください。
このポップアップ画面を見ないと、先に進めなくなっています。
最後まで読んだら、閉じるをタップします。
これで、dTVの注意事項に同意するのチェックボックスにチェックを入れられます。
チェックを入れたら、下にスクロールしてください。
次へをタップします。
下にスクロールします。
さらに、下へスクロールします。
手続きを完了するをタップしてください。
しかし、まだ解約手続きは完了しません。
2段階認証
解約手続きを完了するには、ここで、2段階認証を行う必要があります。
次へをタップします。
登録メールアドレスに、セキュリティコードが送信されてきます。
6桁のセキュリティコードを、
入力して、ログインをタップすると、
dTVの解約手続きは完了です。
お疲れ様でした！
解約の確認方法
解約が完了したら、メールが届きます。
間違いなく解約手続きが完了しているかどうか確認するには、dTVにログインして、動画の再生ボタンをタップしてみてください。
dTVに未登録のdアカウントではご視聴いただけません。と表示されたら、解約手続きは完了しています。
dアカウントの削除方法
完全削除する方法
dTVを解約しても、登録時に作成したdアカウントは残ります。
dアカウントを削除、廃止するには、My docomoページで手続きを行います。
削除方法
簡単な流れ
- My docomoにログインして手続きする
- dアカウントの管理／dアカウントの廃止と進む
- 最後にIDとパスワードの再入力して確認ボタンを押すと削除完了
削除方法【図解】
My docomoにログインしたら、メニューのご契約内容をタップします。
次に、dアカウントの管理をするをタップします。
dアカウントの廃止をタップしてください。
次へ進むをタップします。
ここで、再度、アカウントのIDとパスワードの入力が求められます。
パスワードを入力したら、dアカウントを廃止するをタップしてください。
次へ進むをタップすると、dアカウントは廃止されます。
廃止前に解約を
このページに表示されているように、dアカウントを廃止するだけでは、契約中のサービス解約まではできません。
dTVなど全てのドコモサービスを先に解約してから、dアカウントを廃止しましょう。
dTVを解約できない時は？【原因と対処方法】
解約できない原因
dTVを解約できない場合の原因としては、以下のようなことが考えられます。
- ログアウトと解約を勘違いした
- iPhoneアプリから解約しようとした
- 最初の契約方法によって解約手続きは異なる
- メンテナンス時間に解約しようとした
できない対処1・ログアウト
dTVはアプリをスマホから削除したり、ログアウトしても契約の解約は行われません。
dTVの解約は、My docomoページより手続きを行う必要があります。
できない対処2・アプリ
dTVのiPhoneアプリには、解約するコーナーがありません。
解約したいときは、パソコンかスマホのブラウザ経由か、アンドロイドアプリから手続きを行いましょう。
できない対処3・アプリ契約の場合
dTVを登録するときに、iPhoneアプリ、アンドロイドアプリから登録を行なった方は、スマホの設定から解約手続きを行う必要があります。
（例）iPhoneの場合：スマホ設定／サブスクリプション／dTVを選択して、サブスクリプションをキャンセルする
対象は、月額料金650円支払いしている方です。
できない対処4・メンテナンス時間
dTVは、毎週火曜日の22:30から水曜日の朝07:00までメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間中は、解約手続きは行えません。
ダメなら問い合わせ
いろいろ試しても解約できないのであれば、dTVのカスタマサポートに問い合わせしてみましょう。
電話での問い合わせもできます。
- ドコモ回線お持ちの方：151
- 一般電話：0120-800-000
（受付時間：09:00〜20:00）
まとめ
dTV・解約方法
- My docomoページで手続きする
- dアカウントも削除するなら、削除前にdTVの解約を
- 解約できない場合は、対処方法を試すか、問い合わせしてみる
動画配信サービスでおすすめは？
無料で試せる動画サブスク（動画配信サービス）の一覧表です。
| 動画サブスク | 月額料金 | 無料期間 |
| DMMプレミアム | 550円 | 30日間 |
dアニメストア
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550円 | 初月無料 |
U-NEXT
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2,189円 | 31日間 |
| Amazonプライム | 600円 | 30日間 |
| FODプレミアム | 976円 | 2週間 |
無料トライアル中に解約すれば、お金はかかりません。
以上、dTVの解約方法【図解】できないときは？でした。
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