動画のトラブル

U-NEXTで動画が見れない場合はブラウザを変えてみよう【Mac・Windows】パソコン編

2022年1月29日

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U-NEXTの配信方法にバージョンアップがあった模様です。我が家のMacでは、いままで普通に見れていた、ブラウザ・オペラでの動画視聴が急に出来なくなりました。

調査してみたところ、現時点でU-NEXTを快適に視聴できるのは、

  • Macの場合 ‥ Safari、Google Chrome、Firefox
  • Windowsの場合 ‥ Google Chrome、Edge、FireFox

以上の、ブラウザでした。

原因の切り分け方法と、各ブラウザごとのエラー内容の詳細をまとめました。

U-NEXT|動画が見れない場合の対処方法・その1

パソコンのブラウザで、U-NEXTの動画が見られないときの対処方法をまとめました。

通信障害かも

ひょっとしたら、U-NEXTに障害が発生しているかもしれません。

公式ツイッターや公式ページで確認してみましょう。

U-NEXT お知らせページはこちら

パソコンやブラウザが原因

対処方法は?

  • OSのアップデートやパソコンの再起動
  • ブラウザを最新バージョンにアップデート
  • ブラウザのキャッシュ削除
  • WiFi、インターネット回線のチェックや再起動

もし、パソコンやブラウザに問題があるのなら、OSやバージョンのアップデートを行い、最新版にしてみましょう。

ネット回線の混雑

インターネットの回線が混雑していて、通信速度が低下しすぎると、動画の再生に影響が出る場合がありあます。

推奨される回線速度

U-NEXTを快適に見るために必要な回線速度(推奨速度)です。

パソコン 標準画質:1.5Mbps以上、高画質:3Mbps以上
スマホ、タブレット 標準画質:1.5Mbps以上、高画質:3Mbps以上

4KHDRを再生する場合は 15Mbps以上の速度が必要です

回線速度の測定サイトはこちら

遅い回線速度が原因でしたら、高速な光回線に乗り換えも検討されてはいかがでしょうか。

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U-NEXT|動画が見れない場合の対処方法・その2

エラーメッセージ別・対処方法

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このようなエラーメッセージが出たときは、違うブラウザに変更するしかないようです。

それ以外の、

  • 「通信エラーが発生しました」
  • 「サーバーに接続できませんでした」
  • 「セキュリティ証明書に問題があります」

などのエラーメッセージの場合は、U-NEXT公式サイトのヘルプセンターを参照してみてください。

U-NEXT・ヘルプセンター/視聴関連

パソコンの設定やブラウザのキャッシュクリア

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そもそも、動画の視聴に必要なプラグインがインストールされてないケースもあります。

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あるいは、ブラウザのキャッシュや、パソコンの設定自体に問題がある場合もあります。

(以下の記事を参考にしてみてください)

イロイロと手を尽くしてもダメなら、違うブラウザに変えてみましょう。

快適にU-NEXTの動画が見られるようになるでしょう。

とはいえ、環境によっては見られない場合もあるかもしれません。

U-NEXT|動画が見れない・ダメならブラウザを変えてみよう

U-NEXTの動画が見れるブラウザはココ

Ok brauza

Macの場合

  • Google Chrome(グーグル・クローム)
  • Safaru(サファリ)

(検証OS Mac OS-X 10.15.7)

Windowsの場合

  • Google Chrome(グーグル・クローム)
  • FireFox(ファイアフォックス)

(検証OS Windows10)

エラーなどの発生で見れなかったブラウザ

Out brauza

Macでエラー

ある日突然、オペラで視聴不可に

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わたしの場合、普段使いはMacで、動画用のブラウザはOpera(オペラ)を使って視聴していました。

ある日、いつものように動画を見ようとしたら、突然、『プレーヤーエラー』と表示されて、再生することが出来なくなったんですよねー

理由は分かりません。

他の動画配信サービスの、Hulu、dTV、Netflixなどは問題なく視聴できてます。U-NEXTだけが見れなくなりました。

FireFoxもダメ

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最近、我が家のFireFoxは、なんだか調子が悪くて、Twitterの表示もおかしくなってます。何か、設定などを間違っているかもしれません。

とはいえ、U-NEXTは、Windows版のFireFoxの場合は、問題なく見れます。

Windowsでエラー

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Windowsの新しい付属ブラウザ・Microsoft Edge(エッジ)で、U-NEXTを見ようとすると、『再生エラーが発生しました』と表示されてしまいます。

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IE(インターネットエクスプローラー)でもエラー発生です。

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軽いと定評のあるブラウザ、Vivaldi(ヴィヴァルディ)の場合は、MacでもWindowsでもダメでした。

検証結果には環境による違いも

今回、手持ちのパソコンで、Macの場合、Windowsの場合、U-NEXTを見れるか見れないかをチェックした結果は、上記の通りです。

とはいえ、みなさまのパソコンとは環境や設定なども異なると思いますので、同じように、キレイに視聴できるかどうかは分かりません。

うまくいかなくて、ちゃんと動画の視聴が出来ない場合は、他社の動画配信サービスを検討する必要があるかもしれませんね。

以上、U-NEXTで動画が見れない場合の原因と対処方法でした。

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