U-NEXTの配信方法にバージョンアップがあった模様です。我が家のMacでは、いままで普通に見られたブラウザ・オペラでの動画視聴が急に出来なくなりました。
調査してみたところ、現時点でU-NEXTを快適に視聴できるのは、
- Macの場合 ‥ Safari、Google Chrome、Firefox
- Windowsの場合 ‥ Google Chrome、Edge、FireFox
以上の、ブラウザでした。
原因の切り分け方法と、各ブラウザごとのエラー内容の詳細をまとめました。
U-NEXT｜動画が見られない場合の対処方法・その1
パソコンのブラウザで、U-NEXTの動画が見られないときの対処方法をまとめました。
通信障害かも
【障害のお知らせ】
現在、U-NEXTにおいて一部アクセスしづらい状況が発生しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
詳しくは https://t.co/8eofqlAvFC をご確認ください。— U-NEXT (@watch_UNEXT) May 13, 2020
ひょっとしたら、U-NEXTに障害が発生しているかもしれません。
公式ツイッターや公式ページで確認してみましょう。
パソコンやブラウザが原因
対処方法は？
- OSのアップデートやパソコンの再起動
- ブラウザを最新バージョンにアップデート
- ブラウザのキャッシュ削除
- WiFi、インターネット回線のチェックや再起動
もし、パソコンやブラウザに問題があるのなら、OSやバージョンのアップデートを行い、最新版にしてみましょう。
ネット回線の混雑
インターネットの回線が混雑していて、通信速度が低下しすぎると、動画の再生に影響が出る場合がありあます。
推奨される回線速度
U-NEXTを快適に見るために必要な回線速度（推奨速度）です。
| パソコン | 標準画質：1.5Mbps以上、高画質：3Mbps以上 |
| スマホ、タブレット | 標準画質：1.5Mbps以上、高画質：3Mbps以上 |
4KHDRを再生する場合は 15Mbps以上の速度が必要です
遅い回線速度が原因でしたら、高速な光回線に乗り換えも検討されてはいかがでしょうか。
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U-NEXT｜動画が見れない場合の対処方法・その2
エラーメッセージ別・対処方法
このようなエラーメッセージが出たときは、違うブラウザに変更するしかないようです。
それ以外の、
- 「通信エラーが発生しました」
- 「サーバーに接続できませんでした」
- 「セキュリティ証明書に問題があります」
などのエラーメッセージの場合は、U-NEXT公式サイトのヘルプセンターを参照してみてください。
パソコンの設定やブラウザのキャッシュクリア
そもそも、動画の視聴に必要なプラグインがインストールされてないケースもあります。
あるいは、ブラウザのキャッシュや、パソコンの設定自体に問題がある場合もあります。
（以下の記事を参考にしてみてください）
[blogcard url=”https://doga-tanken.com/trouble/167/”]イロイロと手を尽くしてもダメなら、違うブラウザに変えてみましょう。
快適にU-NEXTの動画が見られるようになるでしょう。
とはいえ、環境によっては見られない場合もあるかもしれません。
U-NEXT｜動画が見られない・ダメならブラウザを変えてみよう
U-NEXTの動画が見れるブラウザはココ
Macの場合
- Google Chrome（グーグル・クローム）
- Safaru（サファリ）
（検証OS Mac OS-X 10.15.7）
Windowsの場合
- Google Chrome（グーグル・クローム）
- FireFox（ファイアフォックス）
（検証OS Windows10）
エラーなどの発生で見られなかったブラウザ
Macでエラー
ある日突然、オペラで視聴不可に
わたしの場合、普段使いはMacで、動画用のブラウザはOpera（オペラ）を使って視聴していました。
ある日、いつものように動画を見ようとしたら、突然、『プレーヤーエラー』と表示されて、再生することが出来なくなったんですよねー
理由は分かりません。
他の動画配信サービスの、Hulu、dTV、Netflixなどは問題なく視聴できてます。U-NEXTだけが見れなくなりました。
FireFoxもダメ
最近、我が家のFireFoxは、なんだか調子が悪くて、Twitterの表示もおかしくなってます。何か、設定などを間違っているかもしれません。
とはいえ、U-NEXTは、Windows版のFireFoxの場合は、問題なく見れます。
Windowsでエラー
Windowsの新しい付属ブラウザ・Microsoft Edge（エッジ）で、U-NEXTを見ようとすると、『再生エラーが発生しました』と表示されてしまいます。
IE（インターネットエクスプローラー）でもエラー発生です。
軽いと定評のあるブラウザ、Vivaldi（ヴィヴァルディ）の場合は、MacでもWindowsでもダメでした。
検証結果には環境による違いも
今回、手持ちのパソコンで、Macの場合、Windowsの場合、U-NEXTを見られるか見られないかをチェックした結果は、上記の通りです。
とはいえ、みなさまのパソコンとは環境や設定なども異なると思いますので、同じように、キレイに視聴できるかどうかは分かりません。
うまくいかなくて、ちゃんと動画の視聴が出来ない場合は、他社の動画配信サービスを検討する必要があるかもしれませんね。
以上、U-NEXTで動画が見れない場合の原因と対処方法でした。
